HW-Q700C bluetooth

[FrancescoI]

Ciao, ho questo problema con la soundbar.

La soundbar è collegata a un TV oled S95 65' con il cavo hdmi su presa eARC e al wifi di casa.

con la TV spenta, collego la soudbar in bluetooth con il telefono galaxy S23+ e avvio la riproduzione di audio dal telefono sulla soundbar.

quando collego il telefono sul display della soundbar compaiono le lettere BT.

Dopo un pò di tempo in riproduzione, in modalita casuale, dopo pochi minuti o poco anche qualche decina di minuti, la soundbar in riproduzione di disconnette dal bluetooth e communta su "ehdmi-arc" o "TV whdmi" che si leggono dal display della soundbar (sempre con la TV sempre spenta) e devo riconnettere di nuovo il telefono in Bluetooth per riprendere la riproduzione e cosi via. consigli?

Grazie. 

[Virginia_G]

Ciao Francescol, ti do il bentornato in Community!

Qiuanto indichi risulta essere abbastanza insolito.

Hai verificato se l'inconveniente si presenta anche scollegando il TV dalla soundbar?

Ti consiglio di eseguire un ripristino del prodotto al fine di correggere eventuali errori. Procedi come segue:

Fammi sapere.

Ciao!

[FrancescoI]

Ciao, ho fatto quanto consigliato, resettata la soundbar, ma il problema persiste. Staccare l'hdmi dalla tv risolve ma diventa scomodo dover staccare il cavo quando si vuole usare il bluetooh e doverlo riattaccare quando si accende la TV ( la TV è connessa alla porta hdmi-arc della soundbar).

[FrancescoI]

Ciao, volevo comunicare che il problema si è risolto definitivamente dopo l'aggiornamento recente dello smartphone alla One UI 7.0/Android 15.

[Moderator]

Ciao @FrancescoI,

sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per aver condiviso qui la tua esperienza!

Sono certo che queste informazioni potranno essere utili anche ad altri utenti della Community. 😄

Rimango a disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[FrancescoI]

Purtroppo dopo qualche giorno la Soundbar ha ricominciato a fare la medesima problematica 🙁

[Moderator]

Ciao @FrancescoI,

il fatto che l'inconveniente si fosse inizialmente risolto dopo aver aggiornato lo smartphone, mi fa propendere per credere che la causa sia proprio il telefono, piuttosto che la soundbar.

Hai già provato a ripristinare le impostazioni di rete dello smartphone, così da ripetere l'associazione Bluetooth con la soundbar? Ecco come:

- Impostazioni

- Gestione generale

- Ripristina

- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth

NB: tutti i dispositivi BT associati al telefono verranno dissociati e le reti Wi-Fi salvate dimenticate, dovrai quindi ripetere la procedura di abbinamento e reinserire la password delle reti.

Ti chiedo gentilmente di provare ad associare solo la soundbar al telefono, quindi verificare se l'inconveniente persiste. Se tutto funziona regolarmente, procedi pure ad associare anche gli altri dispositivi.

Ci fai sapere come va?

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert

[FrancescoI]

Ciao purtroppo nulla da fare, ho resettato le impostazioni wi-fi e Bluerooth dello smartphone e connesso in BT la Soundbar ma dopo pochi minuti di connessione e riproduzione di audio, la Soundbar commuta sul canale hdmi-arc nonostante la TV sia spenta e la riproduzione dal telefono si interrompe.

[Moderator]

Ciao FrancescoI, bentornato in Community!

In questo caso sarebbero necessari degli approfondimenti in tempo reale con il nostro reparto dedicato audio-video.

Ho provveduto a fornirti alcune precisazioni in privato: controlla sul tuo profilo alla sezione Messaggi.

Ti aspetto, a presto!

Michele
Samsung Community Expert