Problema connessione WIND con Tab A9+ post aggiornamento Android 15

[h8fulbonsai]

Buongiorno,

con la mia azienda abbiamo acquistato 55 tablet A9+ per un progetto.
I primi 8 sono stati aggiornati all'ultima versione SW disponibile (Android 15 e One UI 7), ma da quel momento le SIM del gestore Wind al loro interno hanno smesso di funzionare.
Il problema non si verifica su tutti gli altri che non sono ancora stati aggiornati.
Abbiamo provato anche altri carrier (TIM, Iliad) e il problema non si verifica.

I nostri tecnici IT hanno tentato:
- il ripristino alle impostazioni di fabbrica
- il reset della cache da recovery mode
- l'impostazione manuale degli APN (sia internet.windbiz, internet.wind che iot.wind)

Che soluzioni potete suggerirci?

[h8fulbonsai]

abbiamo appena provato anche su un Samsung S22 Ultra (Android 15 e One UI 7) e il problema risulta lo stesso, mentre su un Google Pixel 8 (sempre Android 15) funziona tutto correttamente.

[Moderator]

Ciao @h8fulbonsai, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi dispiace molto per i disagi riscontrati.

Il fatto che l'anomalia si presenti in modo analogo su tutti i dispositivi aggiornati, ma soltanto quando utilizzate delle SIM Wind, è singolare.

Precisamente cosa intendi, quando dici che le SIM hanno smesso di funzionare? La SIM non viene rilevata? I prodotti rilevano correttamente la SIM ma non riescono ad agganciarsi alla rete mobile/dati?

Sui dispositivi è installata una versione del software personalizzata dall'azienda?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

[h8fulbonsai · Accepted solution]

Ciao! 

Fortunatamente siamo riusciti a risolvere il problema col supporto di Wind. Sembra che nei tablet post aggiornamento Android 15 - One UI 7, l'apn "classico" preimpostato sulla sim non funzioni, bisogna cambiarlo manualmente da internet.it (che funzionava fino all'update) a iot.windtre per avere connessione. Molto singolare.

Grazie comunque per la risposta! 

[Moderator]

Ciao h8fulbonsai,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta. 😊

Lo staff rimane a completa disposizione per ulteriori necessità. 🤝

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert